杉浦 健二弁護士の執筆した記事一覧

WEBサービスの免責規定およびSLA（Service Level Agreement）を定めるうえでの留意点

　WEBサービスの利用規約では、万が一の際に自社が負う責任の上限や責任の発生要件を限定するために免責規定が定められるケースが少なくありません。またサービスの品質等に関する規定としてSLAが定められる場合が多いですが、その記載内容次第では、サービス事業者が法的義務を負うのか、単なる努力義務を負うのかが...