【無料ウェビナー】カスタマーハラスメント対策セミナー2025― 制度理解から実務・雛形活用まで ―

【BUSINESS LAWYERS 無料ウェビナー】
近年、企業現場で深刻化する「カスタマーハラスメント(カスハラ)」は、従業員の心身への影響だけでなく、企業の法的リスクや社会的信用にも直結する重大な課題です。
本セミナーでは、厚労省マニュアルや東京都条例、労働施策総合推進法の最新改正動向を踏まえ、判例や実務対応のポイントを整理。さらに 「基本方針」や「防止マニュアル雛形」 など、すぐに社内で活用できる具体例を解説します。
制度理解から実務運用、そして雛形を活用した実践的な取り組みまで、弁護士が徹底的にナビゲートします。

また、視聴者の皆様におかれましても、セミナー配信中にチャットからご質問をいただけますと、リアルタイムでお答えいたします。

【登壇者】 
弁護士法人三宅法律事務所
渡邉 雅之 弁護士

※本セミナーでは、法律事務所にご所属されている⽅や法律事務所から企業に出向されている方のお申込みは承っておりません(インハウスロイヤーの⽅は除きます)。

プログラム

  1. カスハラ対策が求められる社会的背景

  2. セクハラ・パワハラとの違いと位置づけ

  3. 判例から学ぶカスハラの判断基準

  4. 最新動向の比較
  5.   (1)厚労省マニュアル
      (2)東京都カスハラ防止条例
      (3)労働施策総合推進法改正

  6. カスタマーハラスメントの定義と具体事例

  7. 未然防止と現場での初動対応

  8. 悪質事案への対応とメンタルケア

  9. 企業が講じるべき措置と内部手続フロー

  10. 基本方針と社内マニュアルの策定・運用
  11.   (1)カスハラ禁止の掲示
      (2)防止マニュアルの作成・導入・運用ガイド
      (3)従業員が加害者となった場合の対応

  12. 被害者・取引先からの法的請求(損害賠償・刑事告訴等)

  13. 関連法制との接点

  14. 改正下請法

  15. フリーランス法におけるカスハラ対策

  16. 質疑応答

※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。

ご受講にあたっての注意事項
  • 本講座には、ご自身のパソコンやタブレットを用いた、オンラインLIVEセミナーの視聴環境が必要です。
  • 本セミナーでは視聴に際し、受講者のメールアドレスが必要です。
  • 録音・録画はご遠慮願います。

セミナー概要

セミナー名 【無料ウェビナー】カスタマーハラスメント対策セミナー2025― 制度理解から実務・雛形活用まで ―
日時 2025年12月3日(水)12:00 〜 13:30
開催方法 オンラインLIVE形式(Zoom使用)
参加費

無料

視聴環境
  • 視聴には、以下の視聴推奨環境が必要です。
    PC:
    Firefox 最新版、Chrome 最新版、Safari 最新版、Internet Explorer11 以上、Edge最新版

    タブレット(スマートフォン):
    Android 5.0以上 Chrome、iOS 10.0以上 Safari
    ※ワークを行う講座ではPC、タブレットでの受講をお勧めいたします。

  • データ通信容量については受講者ご自身で確保をお願いします。
  • オンラインLIVEセミナー当日の受講環境は以下にご留意ください。
    PC:
    以下のOS 要件を満たしたパソコンの使用を推奨します。
    Windows:Windows7 以上、Macintosh:Mac OS X 以上
    ※ACアダプターはコンセントに挿し、電源を確保してください。
    ※有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。

    ネットワ-ク:
    通信速度30Mbps 以上を推奨
    ※公衆・フリーWi-Fi、テザリングの利用は、接続が不安定になるため推奨しません。
    ※通信速度を測定する方法:Googleの検索窓に「スピードテスト」と入れて検索すると、通信速度を測定することができます。
登壇者 弁護士法人三宅法律事務所  渡邉 雅之 弁護士
対象者 どなたでもご視聴いただけます。
※本セミナーでは、法律事務所にご所属されている⽅や法律事務所から企業に出向されている方のお申込みは承っておりません(インハウスロイヤーの⽅は除きます)。
申込締切 2025年12月3日(水)11:00
主催 BUSINESS LAWYERS / 弁護士ドットコム株式会社
問合せ先 E-Mail:bllibrary-info@bengo4.com

登壇者プロフィール

弁護士法人三宅法律事務所
渡邉 雅之 弁護士

弁護士法人三宅法律事務所 パートナー弁護士。企業法務を中心に、労働法やコンプライアンス分野に携わっております。近年は、企業におけるカスタマーハラスメント対策や社内マニュアル整備のご相談をいただく機会が増えております。これまでの実務経験を踏まえ、皆さまのお役に立てれば幸いです。