表紙

はじめに

Contents

第1章 特定商取引法・景品表示法・個人情報保護法の全体像

1 事業者を規制する法律には

2 消費者契約法とはどんな法律なのか

3 特定商取引法の全体像を知っておこう

4 景品表示法の全体像をおさえておこう

5 個人情報保護法の全体像をおさえておこう

第2章 訪問販売の法律知識

1 訪問販売について知っておこう

2 キャッチセールス・アポイントメントセールスとは

3 訪問販売の対象となる商品・サービス・権利とは

4 訪問販売を行う事業者の負う義務について知っておこう

5 訪問販売を行う事業者は書面を交付する義務がある

6 訪問販売の禁止行為について知っておこう

7 訪問販売とクーリング・オフについて知っておこう

8 役務付帯契約について知っておこう

9 消耗品の使用・消費とクーリング・オフについて知っておこう

10 過量販売規制について知っておこう

11 消費者が支払う損害賠償金や違約金の限度

第3章 通信販売・電話勧誘販売の法律知識

1 通信販売について知っておこう

2 通信販売の広告記載事項をおさえておこう

3 広告についての禁止事項を知っておこう

4 通信販売の広告メール等の規制について知っておこう

5 前払式通信販売について知っておこう

6 ネットオークションと通信販売について知っておこう

7 電話勧誘販売について知っておこう

8 電話勧誘販売の規制について知っておこう

9 電話勧誘販売とクーリング・オフについて知っておこう

10 特定商取引法が適用されない場合もある

参考 特定商取引法に基づく表示

第4章 特定商取引法が規制するその他の取引

1 連鎖販売取引について知っておこう

2 連鎖販売取引の規制について知っておこう

3 連鎖販売取引とクーリング・オフについて知っておこう

4 契約者を保護する制度について知っておこう

5 特定継続的役務提供について知っておこう

6 特定継続的役務提供の規制について知っておこう

7 特定継続的役務提供契約の中途解約権とは

8 業務提供誘引販売取引について知っておこう

9 業務提供誘引販売取引の規制について知っておこう

10 訪問購入について知っておこう

11 訪問購入の勧誘時のルールをおさえておこう

12 訪問購入とクーリング・オフについて知っておこう

13 ネガティブオプションについて知っておこう

14 違反行為に対する行政処分や罰則について知っておこう

Column 民法改正による成人年齢引下げと消費者法

第5章 景品表示法のしくみ

1 景品類について知っておこう

2 景品規制について知っておこう

3 不当表示について知っておこう

4 優良誤認表示にあたる場合とは

5 不実証広告規制とは

6 有利誤認表示にあたる場合とは

7 指定表示に該当する場合とは

8 事業者は管理体制を構築する必要がある

9 措置命令について知っておこう

10 課徴金制度について知っておこう

11 景表法違反の案件が発生した場合の対応について

12 調査対象となった場合の企業のとるべき対応について

Column 公正競争規約とはどんなものなのか

第6章 個人情報保護法のしくみ

1 個人情報保護法上の重要な用語を知っておこう

2 個人情報を利用するときにはどんなことに注意するのか

3 要配慮個人情報について知っておこう

4 匿名加工情報について知っておこう

5 匿名加工情報取扱事業者等の義務について知っておこう

6 仮名加工情報について知っておこう

7 安全管理措置について知っておこう

8 第三者提供の規制について知っておこう

9 個人情報保護のためのさまざまな対応

10 保有個人データの開示・訂正等・利用停止等の請求について知っておこう

参考 開示請求に対する回答書

第7章 事業者が知っておきたいその他の法律

1 事業者に求められる情報提供について知っておこう

2 消費者契約における消費者の保護のためのしくみを知っておこう

3 不利益事実の不告知による消費者の取消権について知っておこう

4 困惑による消費者の取消権について知っておこう

5 消費者による取消権の行使期間

6 債務不履行責任の免責特約

7 不法行為責任の免責特約

8 契約不適合責任の免責特約

9 高額の損害賠償や違約金を定める契約

10 消費者の利益を一方的に害する規定

11 消費者団体訴訟について知っておこう

12 割賦販売法とはどんな法律なのか

Column 金融サービス提供法（金融サービスの提供に関する法律）

奥付