表紙

はじめに

目次

第1章 概観

1 本書の射程

⑴企業の法務担当者が扱う日常の法律相談対応

⑵法律事務所所属の弁護士が扱う「ジェネコ」対応

⑶企業の法務担当者固有のポイントと外部の弁護士固有のポイント

⑷前著とのすみ分け

2 法律相談対応の一般的な流れ

⑴法律相談の端緒

⑵法律相談対応の一般的な流れ

⑶その他の対応

3 本書の構成

⑴各種対応のポイントと本書の構成

⑵全体の構成

4 全体に共通するポイント

⑴はじめに

⑵ビジネスを理解する

⑶企業を理解する

⑷社会を理解する

⑸法律を理解する

⑹相談者の立場に立って物事を考える

⑺相談者に予測可能性を持たせる

⑻とりあえず返信する

⑼ハブとしての機能を果たす

⑽相談者（企業）利益の実現・最大化を意識する

⑾相談者の期待を超える

⑿新人の心構え

コラム①上司への質問の仕方

コラム②「レスが遅い」は致命傷？

第2章 初動のポイント

1 総論

⑴はじめに

⑵相談者に応じた対応をする

⑶関係性を構築する

⑷相談しやすい環境・雰囲気をつくる

⑸想定される相談事項を伝えておく

⑹法律相談を自ら拾いに行く

⑺対面やオンライン会議システム，電話におけるポイント

⑻メール，チャットにおけるポイント

コラム③法律相談における話し方の例

2 ヒアリングのポイント

⑴はじめに

⑵関係者を把握する

⑶時系列を把握する

⑷背景事情を確認する

⑸資料を要求・確認する

⑹相談者の意向を確認する

⑺アウトプットを意識する

⑻今後の流れを意識する

⑼スケジュール感を確認する

⑽各自のネクストアクションを設定・確認する

⑾質問リストを活用する

⑿議事録，共有メモの作成

⒀新人の心構え

コラム④どこまで相談者の意向に沿うべきか

3 初期判断のポイント

⑴はじめに

⑵情報を収集・保全・管理・記録化する

⑶対応に必要な社内体制を判断する

⑷情報拡散を管理する

⑸リスクを見積る

⑹スケジュール感を見積る

⑺外部専門家の起用の必要性とタイミングを見極める

4 外部弁護士起用のポイント

⑴はじめに

⑵外部弁護士を起用すべき場面

⑶外部弁護士を選ぶうえでのポイント

⑷外部弁護士起用時のポイント

コラム⑤法律事務所の分類

第3章 案件処理のポイント

1 総論

⑴はじめに

⑵タスクに優先順位を付ける

⑶とりあえず着手する

⑷記憶が新鮮なうちに着手する

⑸早めにボールを投げる

⑹スケジュールを適切に管理する

⑺ビジネスの視点を持つ

⑻先人の知恵を借りる

⑼新人の心構え

コラム⑥正解がない企業法務の難しさ

2 リサーチのポイント

⑴はじめに

⑵仮説を立てる

⑶条文を出発点とする

⑷時の経過を意識する

⑸あたりをつける

⑹広めに論点をさらう意識を持つ

⑺信頼性のある根拠を持って結論を導き出す

⑻原典に当たる

⑼リサーチの対象

⑽リサーチの手段

⑾リサーチの程度

⑿新人の心構え

3 回答・文書作成のポイント

⑴はじめに

⑵法律相談における回答の形式

⑶意見書・メモランダムの構成例

⑷メール回答の構成例

⑸どの程度詳細に回答をすべきか

⑹出典をどこまで示すべきか

⑺回答の実例

⑻結論から述べる

⑼原則論から述べる

⑽わかりやすい日本語で書く

⑾一文一文に細心の注意を払う

⑿視認性を高めるための工夫

⒀見出し，ナンバリングを活用する

⒁用語を定義する

⒂質問に答えるだけではNG

⒃相談者のアクションを明確にする

⒄最終確認をする

⒅新人の心構え

コラム⑦ドラフトの手法

コラム⑧「及び」「並びに」「又は」「若しくは」の使い分け

コラム⑨押さえておくべき法律用語

第4章 紛争相談対応におけるポイント

1 はじめに

2 紛争相談対応の目的

3 第3章までのポイント

⑴はじめに

⑵ヒアリングのポイント

⑶初期判断のポイント

⑷外部弁護士起用のポイント

⑸リサーチのポイント

⑹回答・文書作成のポイント

4 よく問題となる法律

⑴債務不履行責任

⑵不法行為責任

⑶契約不適合責任

⑷製造物責任

⑸注意点

5 品質クレームにおける対応のポイント

⑴社内対応のポイント

⑵一般ユーザー対応のポイント

⑶規制当局対応のポイント

6 相手方への対応方法

7 通知書のポイント

⑴はじめに

⑵目標を設定する

⑶タイトルを工夫する

⑷相談者の主張や相手方への要求を記載する

⑸根拠を記載する

⑹通知書の実例

⑺期限を設定する

⑻要求に従わない場合のアクションやペナルティを記載する

⑼将来における使われ方を意識する

⑽送付方法を使い分ける

⑾郵送方法を使い分ける

8 交渉のポイント

⑴はじめに

⑵BATNAを設定する

⑶相手方を知る

⑷交渉時の留意点

9 合意書のポイント

⑴はじめに

⑵合意書の実例

⑶タイトルを工夫する

⑷紛争原因を記載する

⑸解決方法を記載する

⑹違反があった場合の手当てをしておく

⑺口外禁止（秘密保持義務）を定める

⑻清算条項を定める

⑼公正証書の利用を検討する

コラム⑩客観的な視点と一方当事者であることの意識

第5章 契約相談対応におけるポイント

1 はじめに

⑴本書が想定する契約相談

⑵契約書作成に関する相談対応の流れ

⑶契約書レビューに関する相談対応の流れ

2 契約相談対応の目的

3 第3章までのポイント

⑴はじめに

⑵ヒアリングのポイント

⑶初期判断のポイント

⑷外部弁護士起用のポイント

⑸リサーチのポイント

⑹回答・文書作成のポイント

4 レビューの形式

⑴はじめに

⑵修正の仕方

⑶相手方向けコメントを付す

⑷内部向けコメントを付す

⑸実例

5 契約書全体で確認・検証すべき事項

⑴はじめに

⑵意図している取引内容に沿う契約書になっているか

⑶相談者にとって不利な契約書ではないか

⑷適法・有効な契約になっているか

⑸定めるべき条項に抜け漏れがないか

⑹法改正や新しい判例，社会情勢の変化を反映しているか

⑺全体の整合性が取れているか

⑻形式面の不備はないか

⑼Wordのプロパティ情報に余計な情報が入っていないか

6 個別の契約条項で確認・検証すべき事項

⑴はじめに

⑵デフォルトルールを把握する

⑶相談者の立場からデフォルトルールをどのように変更または具体化すべきかを検討する

⑷検討結果が反映された契約文言になるように契約条項をドラフト・修正する

コラム⑪契約書レビューにおけるコメントの形式

第6章 ケーススタディ

1 はじめに

2 企業の法務部門にて……

⑴登場人物と概要

⑵プロローグ

⑶ヒアリング

⑷通知書

⑸外部弁護士の起用

3 法律事務所にて……

⑴登場人物と概要

⑵プロローグ

⑶リサーチ

⑷ヒアリング

⑸通知書

⑹交渉

⑺合意書

あとがき

索引

奥付