- 発売日2021年11月18日
- 出版社民事法研究会
- 編著等阿部・井窪・片山法律事務所
キーワードが該当したページ数
886ページ
第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
第19章 クレーム対応におけるコンプライアンス問題
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第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
2 「クレーマー問題」出現の背景
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第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
〈図15〉炎上の発生件数
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第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
3 「顧客満足度向上」の視点からのクレーム対応の弊害
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第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
4 クレーム対応の基本スタンス
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第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
5 「クレーム対応」における取締役の責任の考え方
660ページ
第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
5 「クレーム対応」における取締役の責任の考え方
661ページ
第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
Ⅱ 事例と対策
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第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
〔事例1〕商品を購入した顧客からの些細な表示の誤りに関する執拗なクレームへの対応
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第2部 具体例にみる法務リスク・コンプライアンスリスク管理の実際
1 基本的な考え方
662ページ
