表紙

はじめに

目次

第1章 ソーシャルメディアと炎上：特徴と発生件数

1-1 炎上とは

1-2 炎上の特徴

1-3 炎上の発生件数推移と傾向

1-4 参考となる論文・書籍

1-5 ネットコミュニケーションのゆくえ

第2章 炎上の分類・事例・パターン

2-1 炎上の分類

2-2 Ⅰ型：反社会的行為や規則に反した行為（の告白・予告）

2-3 Ⅱ型：何かを批判する，あるいは暴言を吐く・デリカシーのない発言をする・特定の層を不快にさせるような発言・行為をする

2-4 Ⅲ型：自作自演，ステルスマーケティング，捏造の露呈

2-5 Ⅳ型：ファンを刺激（恋愛スキャンダル・特権の利用）

2-6 Ⅴ型：他者と誤解される

2-7 炎上のパターンと予防・対処

第3章 炎上の社会的コスト

3-1 情報発信の萎縮

企業炎上・触法自慢

情報発信からの撤退

五輪エンブレム事件

炎上経験者の体験談

サイバーカスケード

3-2 若干の統計的検討

アンケート調査より

SNSの変遷より

社会的コストのラフ推定

3-3 初期インターネットとの比較

ネット楽観論の暗転

フレーミング（Flaming）との違い

3-4 炎上対策の検討

炎上対策1：話題の限定

炎上対策2：謝罪

3-5 結語：炎上のコストは情報発信の萎縮

第4章 炎上は誰が起こすのか

4-1 人々の炎上とのかかわり方

4-2 データから見る炎上参加者のプロフィール

4-3 炎上参加者属性の分析：年収の多い若い子持ちの男性が書き込み

4-4 炎上参加行動に有意でない属性：ひとり暮らし，学歴，ネット時間等

4-5 炎上の捉え方と予防方法

第5章 炎上参加者はどれくらいいるのか

5-1 なぜ参加者数を調べるのか

5-2 アンケート調査での炎上参加者数推定

5-3 Twitter での炎上参加者数推定

ルミネCM炎上事件

6つの炎上事件

5-4 炎上での直接攻撃者

炎上への参加者数のまとめ

有識者は知っている

炎上の主役はどんな人たちか

5-5 結語：炎上参加者はごく一握り

第6章 炎上の歴史的理解

6-1 炎上の理解：集団極性化とデイリーミー

6-2 近代化の歴史より

国家化・産業化・情報化の三段階論

若干の統計的補足

6-3 草創期の力の濫用

軍事力・経済力の濫用

情報発信力の濫用

炎上は解決すべき課題

第7章 サロン型SNS：受信と発信の分離

7-1 炎上の真の原因

発信規制

過剰な発信力

インターネットの学術性

受信と発信の分離

7-2 サロンの構想

サロン型SNSの仕様

サロン型SNSの詳細

サロン普及後のイメージ

非公開サロン

その他の仕様

7-3 自由参入かメンバーシップか

7-4 結語：サロンの必要性

第8章 炎上への社会的対処

8-1 炎上とのかかわり方とインターネットに対するイメージ

8-2 政策的対応の検討

8-3 炎上への規制対応は難しい

付録 炎上リテラシー教育のひな型

参考文献

索引

奥付