表紙

はしがき

目次

Story1 重大事故は突然に

はじめに

1 重大事故対応と不適切保育対応の違いとは

Story2 重大事故発生！ 混乱に陥る園

重大事故対応

1 重大事故対応の全体像

2 事故対応マニュアルの重要性

3 事故直後の初動対応① 被害児童への救護措置（訓練の重要性）

4 経緯説明書は迅速に作成しよう

5 事故直後の初動対応② 被害家族への謝罪

6 事故直後の初動対応③ 被害家族への報告

7 事故直後の初動対応④ その他の対応～職員との情報共有／在園児の保護者・報道機関への対応他～

8 関係各所への対応の概要

9 関係各所対応① 在園児の保護者への対応～個別の保護者対応～

10 関係各所対応① 在園児の保護者への対応～保護者説明会（全体像）～

11 関係各所対応① 在園児の保護者への対応～保護者説明会（準備）～

12 関係各所対応① 在園児の保護者への対応～保護者説明会（当日の運営）～

13 関係各所対応② 警察への対応

14 関係各所対応③ 行政への対応～報告～

15 関係各所対応③ 行政への対応～監査～

16 関係各所対応③ 検証委員会への対応～検証委員会って何？～

17 関係各所対応③ 検証委員会への対応～園側へのヒアリング（呼び出し編）～

18 関係各所対応③ 検証委員会への対応～園側へのヒアリング（現場検証編）～

19 関係各所対応④ 報道機関への対応〜全体像〜

20 関係各所対応④ 報道機関への対応～報道機関が取材に来る流れ～

21 関係各所対応⑤ 職員への対応

22 関係各所対応⑥ 保険会社への対応

23 事故検証報告書をつくろう！

24 事故検証報告書の作成① 事故時の園の状況

25 事故検証報告書の作成② 事故までの当該児童の状況

26 事故検証報告書の作成③ 事故当日の状況

27 事故検証報告書の作成④ 事故の経過

28 事故検証報告書の作成⑤ 事故原因の分析

29 事故検証報告書の作成⑥ 再発防止策の検討

30 事故の賠償対応① 賠償額の計算方法

31 事故の賠償対応② 仮払いの重要性

32 事故の賠償対応③ 早期の賠償金提示

33 関係職員の処分の考え方

Story3 「虐待疑い？」初動対応を誤り大混乱に陥る園

不適切保育への対応

1 不適切保育対応の全体像

2 不適切保育への初動対応① 基本方針の策定

3 不適切保育への初動対応② 関係各所への連絡

4 事実関係の調査① 総論

5 事実関係の調査② 客観的証拠の収集

6 事実関係の調査③ ヒアリング

7 事実関係の調査④ 事実認定の方法

8 保険会社対応

9 関係者の処分

10 報告書の作成

11 再発防止策の検討

12 関係各所への報告

Story4 2代目理事長（45歳）の悩み

組織づくり

1 ミッション・ビジョンはなぜ必要なのでしょうか？

2 具体例から考える法人のミッション・ビジョンの策定

3 職員のリーダーシップの発揮

参考文献

索引

事務所紹介

奥付