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序

凡例

Contents

Ⅰ 患者等とのトラブル

1 対応困難患者への対応(1) 必要な診療を拒む患者への対応

2 対応困難患者への対応(2) 医師・看護師への暴言・暴力への対応

3 暴力・暴言を伴わない患者の迷惑行為に対する診療拒否

4 医療機関で発生した転倒・転落事故により負う責任

5 患者への説明義務

Ⅱ 債権回収に関するトラブル

1 医療費債権回収(1) 請求の手段

2 医療費債権回収(2) 患者が死亡したときの対応

3 医療費債権回収(3) 患者が破産したときの対応

Ⅲ インターネット関係のトラブル

1 インターネット上の誹謗中傷への対応(1) 初動対応・削除

2 インターネット上の誹謗中傷への対応(2) 発信者の特定・責任追及

3 職員のSNSによる患者のプライバシーの漏えい

Ⅳ 情報管理のトラブル

1 医療機関を標的としたランサムウェアによるサイバー攻撃

2 医療機関内でのプライバシーへの配慮

3 医療機関の広報と肖像権への配慮

4 診療録を巡る問題点(1) 診療録の望ましい記載

5 診療録を巡る問題点(2) 保存期間は5年でよいか

6 医療機関に対するサイバー攻撃とベンダの責任

Ⅴ 取引先等とのトラブル

1 いわゆるMS法人との付き合い方

2 医療機関情報システム開発の遅滞と契約解除

3 人材紹介会社とのトラブルを回避するために

4 医療用医薬品の入札談合に医療機関は損害賠償請求を行えるか

Ⅵ 労務に関するトラブル

1 非正規従業員を巡る問題(1) 労務管理一般と業務請負

2 非正規従業員を巡る問題(2) 非正規従業員の労務リスク

3 ハラスメント対応 パワーハラスメントの例をもとに

4 労災事故への対応 「パワハラによるうつ病」と申請された例を中心に

5 奨学金や研修費用などの貸与・返還請求時の注意点

6 当直・宅直勤務が労働時間に当たるかどうか

7 自己研鑽が労働時間に当たるかどうか

8 労働組合の要求に対してどのように対処すればよいか

9 トランスジェンダーの職員への合理的配慮

10 医師の働き方改革

Ⅶ その他のトラブル

1 医療機関の不祥事と第三者委員会の設置

2 院内で発生した刑事事件の捜査に対して，どのように対応するべきか

3 医療過誤を主張された場合の対応

4 裁判所の差押命令への対応

索引