表紙

大扉

はじめに

CONTENTS

K P I 10 0 - I N D E X

PART1 KPIの概要

CHAPTER1 KPIとは何か？

1 本書におけるＫＰＩの定義

2 ＫＰＩの効用

3 ＫＰＩ経営の課題

CHAPTER2 KPIの実例ストーリー

CASE1 A光学工業の営業改革

CASE2 コクーンの新規事業

PART2 基本KPI100

CHAPTER3 マーケティング・セールスのKPI

001 売上高

002 市場シェア

003 顧客内シェア

004 認知率

005 使用経験率

006 市場カバレッジ

007 配架率

008 既存顧客維持率

009 NPS（ネット・プロモーター・スコア）

010 客単価

011 坪当たり売上高

012 営業担当者1人当たり売上高

013 新規顧客数

014 問合せ数

015 SQL数

016 RFP数

017 成約率

018 受注期間

019 営業担当者のコンピテンシー

020 価格維持率（値引き率）

021 CPA（Cost per Acquisition）

022 LTV（Life-Time Value：顧客生涯価値）

023 継続率

024 流入数

025 平均セッション時間

026 直帰率

027 クリック率（CTR：Click Through Rate）

028 コンバージョン率（CVR：Conversion Rate）

029 ユニークユーザー数（UU）

030 ダウンロード数

031 有償転換率

032 翌日再訪問率

033 送客数

034 フォロワー数

035 シェア数

CHAPTER3 用語解説

CHAPTER4 オペレーション・イノベーションのKPI

036 スループット

037 稼働率

038 納期順守率

039 提供スピード

040 不良品率

041 カイゼン提案数

042 トラブル件数

043 ヒヤリ・ハット報告数

044 プロジェクト予算超過率

045 ロボット化率（機械化率）

046 商品ロス率

047 売上高物流費率

048 売上高研究開発費率

049 特許数

050 新製品数

051 開発案件数

052 社外シーズ比率

053 開発期間

054 新製品の売上高比率

CHAPTER4 用語解説

CHAPTER5 組織のKPI

055 従業員1人当たり売上高

056 従業員1人当たり人件費

057 労働分配率

058 従業員の平均年齢

059 従業員増加率

060 離職率

061 本社費率

062 正社員比率

063 中途採用数

064 階層数

065 従業員満足度

066 カルチャーサーベイ

067 1人当たりの人材開発投資

068 女性比率

069 有給消化率

070 内定辞退率

071 社外取締役比率

072 SDGsへの貢献

CHAPTER5 用語解説

CHAPTER6 会計・ファイナンスのKPI

073 売上総利益率（売上高粗利率）

074 売上高営業利益率

075 売上高経常利益率

076 売上高税引後利益率

077 包括利益

078 ROA

079 ROE

080 自己資本比率

081 当座比率

082 在庫回転期間

083 CCC（キャッシュ・コンバージョン・サイクル）

084 固定費

085 限界利益率

086 損益分岐点売上高

087 製造原価

088 EBITDA

089 フリーキャッシュフロー（FCF）

090 WACC（加重平均資本コスト）

091 NPV（正味現在価値）

092 ROIC（投下資本利益率）

093 EVA（経済付加価値）

094 実効税率

095 株価

096 売上高成長率

097 1株当たり配当額

098 海外売上高比率

099 銀行預金残高

100 バーンレート

CHAPTER6 用語解説

著者紹介

奥付